リニューアルの主な目的はお客さまを増やすことではなく、集客力は現状を維持しつつ、予約方法を絞った（ほぼLINE公式アカウントからのみ）ことによる全体の整合性を取ることでした。イメージを刷新したり、これまで気になっていた点を改善するなど基本的なリニューアルも一通り行っています。
動物病院に限ったことではありませんが、個人経営の場合、対応中で電話に出られなかったり、SNSをはじめ予約の窓口を増やしすぎたせいで対応が追いつかず、たとえば既読だけして返信を忘れてしまうことも少なくありません。運営のストレスを極力減らすためのリニューアル、とも言えます。